Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Lees dan eerst de veelgestelde vragen door of je het antwoord kunt vinden. Staat je vraag er niet tussen? Mail ons dan op info@volleybalxl.nl. Wij helpen je graag verder!Algemeen
1Hoe lang is mijn lidmaatschap geldig?
Je lidmaatschap is 365 dagen geldig. Nadat je jouw registratie succesvol hebt voltooid is je account direct actief en zal het een jaar geldig zijn. Na een jaar bepaal je zelf of je wilt verlengen.
2Wordt mijn lidmaatschap automatisch verlengd?
Nee, je beslist altijd zelf na een jaar of je wilt verlengen. Als je lidmaatschap bijna is verlopen, sturen wij je hiervan een mail. Je kunt via deze mail dan jouw account verlengen. Hierover informeren wij je tijdig. Je kunt je bestaande account ook zelf verlengen in het dashboard.
3Mijn lidmaatschap is bijna afgelopen, wat nu?
Als je lidmaatschap bijna is afgelopen, zal je hier door VolleybaXL per mail van op de hoogste worden gesteld. Je kunt dan het lidmaatschap met een jaar verlengen om weer volledig toegang te krijgen tot VolleybalXL.
4Kan ik ook als vereniging meerdere accounts afsluiten?
Ja, dat kan. Hiervoor hebben we speciale abonnementen waarbij je kunt profiteren van staffelkortingen. Lees hier meer over verenigingabonnementen.
5Ik kom uit een ander land dan Nederland, kan ik dan ook lid worden?
Ja, als je uit een ander land komt kun je ook lid worden. Je kunt dan jouw betaling voldoen via MisterCash/BanContact. Per overboeking kan ook, neem hiervoor contact met ons op via info@volleybalxl.nl
6Hoe werkt de trainingmaker?
Hiervoor hebben we een uitgebreide uitleginstructie gemaakt. Bekijk hier.
7Wie of wat is VolleybalXL?
VolleybalXL is een initiatief van 3 enthousiaste volleyballers die het enthousiasme over willen brengen op trainers én spelers. VolleybalXL is de online plek waar kennis over de sport op één centrale plek wordt gebracht, en visueel wordt gemaakt. VolleybalXL bedenkt en produceert content met betrekking tot volleybal. Lees hier meer over ons
8Mag ik de video's downloaden voor eigen gebruik?
Nee, alle video's zijn eigendom van VolleybalXL en mogen niet gedownload worden voor eigen gebruik. Dit om de privacy van onze figuranten te bewaren. Als dit wel gebeurd, is dit in strijd om onze voorwaarden en zullen er passende maatregelen worden genomen.
Betaling
1Hoe kan ik betalen?
Betalen kan eenvoudig via iDeal, MisterCash/BanContact, PayPal, Sofort, of creditcard. Na de registratie zal je worden doorgestuurd naar de veilige betaalpagina waar je voor jouw gewenste betaalmethode kunt kiezen. Het is ook mogelijk om de betaling handmatig te voldoen. Neem hiervoor contact op met info@volleybalxl.nl
2Kan ik een factuur krijgen (voor bijvoorbeeld declaratie?)
Ja, als je lid bent kun je in jouw account een factuur downloaden. Deze factuur kun je bij je vereniging indienen ter declaratie.
3Het betalen lukt niet, wat nu?
Neem dan even contact met ons op via info@volleybalxl.nl. Wij helpen je graag verder!
Account
1Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Je wachtwoord kun je wijzigen via de instellingen van je profiel. Als je bent ingelogd, ga je naar het dashboard. Onder ‘instellingen’ kun je jouw wachtwoord wijzigen.
2Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via je een accountinstellingen. Kies hier voor 'wachtwoord vergeten'. Vervolgens zal de optie ‘wachtwoord vergeten’ verschijnen. Vul hier je e-mailadres in. Je krijgt dan een link toegestuurd waar je jouw wachtwoord kunt wijzigen.
3Mag ik mijn account delen met andere mensen?
Nee, een account is bedoeld voor één gebruiker omdat het account persoonsgebonden is. Wij houden hier streng toezicht op om misbruik te voorkomen. Conform onze voorwaarden kunnen we bij misbruik besluiten om een account te sluiten.
4Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten, wat nu?
Indien je jouw gebruikersnaam bent vergeten, kun je contact met ons opnemen per e-mail (info@volleybalxl.nl). Wij zullen je dan helpen je gebruikersnaam te achterhalen
5Er bestaat al een account met mijn e-mailadres, wat nu?
Ben je in het verleden al lid geweest? Dan kan het zijn dat je e-mailadres al voorkomt in ons systeem. Stuur even een mail naar info@volleybalxl.nl en wij helpen je verder.